Mesmo com toda dedicação de nossa empresa e de nossa oferta de produtos modernos e de qualidade, pode ocorrer que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo. Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa Política de Troca e Devolução, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Antes de efetuar os passos a seguir, sempre comunique a troca ou devolução ao nosso SAC. As ocorrências sem essa comunicação e/ou fora dos termos estipulados abaixo serão reenviados sem consulta prévia.

Importante: fique atento, confira no ato da entrega e não aceite receber a mercadoria caso:

• A embalagem esteja aberta ou avariada.
• O produto esteja avariado. Sugerimos que desembale a mercadoria no momento do recebimento e confira o estado geral do produto; verifique a existência de peças, acessórios, kits pertencentes ao produto, entre outros.
• O produto estiver em desacordo comercial: preço diferente do acordado, produto diferente do comprado, voltagem errada, entre outros.

Nos casos acima, você deverá recusar o produto no ato da entrega e preencher o verso da Nota Fiscal mencionando o motivo da recusa.

Caso você tenha recebido o produto mesmo assim, por favor, entre em contato com o nosso SAC dentro de até 72 horas a partir do recebimento para comunicar o ocorrido.

Para que você possa solicitar a devolução e/ou troca do pedido, é imprescindível que o produto:

• Esteja acompanhado da Nota Fiscal de Venda;
• Esteja na embalagem original e sem uso;
• Não possua indícios de estrago por mau uso;